LEGAL REFERENCE

crickeex অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলি জেনে নিন

আপনি যখন crickeex-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমাদের শর্তাবলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয় এবং এই নথি ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার লগইন, bKash Nagad Rocket দিয়ে লেনদেন এবং লাইভ ক্যাসিনো ও...

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়মলেনদেন নীতিগেম অ্যাক্সেস শর্তউত্তোলন প্রক্রিয়াঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
crickeex crickeex অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলি জেনে নিন

আমাদের শর্তাবলি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

শর্ত সাপোর্ট

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনি যদি আমাদের শর্তাবলির কোনো ধারা বুঝতে না পারেন বা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে কোন নিয়ম প্রযোজ্য হয়েছে তা জানতে চান, তাহলে আমাদের...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনি অ্যাকাউন্ট এলাকার নিচের ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক...
ইমেইল বিস্তারিত ব্যাখ্যা জটিল প্রশ্ন বা উত্তোলন বিলম্বের কারণ জানতে আমাদের...
FAQ শর্তাবলি বিভাগ এই পৃষ্ঠার নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ শর্তাবলি প্রশ্নের...
নথি স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলি স্পষ্ট এবং আপডেট রাখি

আমাদের শর্তাবলি নথি এমনভাবে লেখা যাতে আপনি সহজ বাংলায় বুঝতে পারেন কোন নিয়ম আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স, লেনদেন এবং গেম অ্যাক্সেসে প্রভাব ফেলে। আমরা প্রতি তিন মাসে এই নথি পর্যালোচনা করি এবং যদি...

সাধারণ ভাষায় লেখা

আমরা আইনি শব্দভাণ্ডার এড়িয়ে শর্তাবলি লিখি এবং প্রতিটি ধারায় ব্যাখ্যা করি কী ঘটবে যদি আপনি bKash দিয়ে জমা করেন বা Nagad দিয়ে উত্তোলন করেন। আপনি দেখবেন আমরা উদাহরণ দিয়ে বুঝিয়েছি কখন অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হয়।

নিয়মিত আপডেট

প্রতি তিন মাসে আমরা এই শর্তাবলি পর্যালোচনা করি এবং যদি পেমেন্ট প্রদানকারীর নীতি বদলায় বা নতুন গেম স্টুডিও যুক্ত হয় তাহলে সংশ্লিষ্ট অংশ আপডেট করি। সর্বশেষ আপডেট তারিখ এই পৃষ্ঠার একদম নিচে দেখানো হয়।

পরিবর্তন নোটিফিকেশন

যখন আমরা শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে এবং ইমেইলে একটি সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাই যাতে আপনি জানতে পারেন কোন নতুন শর্ত প্রযোজ্য হতে যাচ্ছে এবং কবে থেকে কার্যকর হবে।

অ্যাকাউন্ট বিধিনিষেধ ব্যাখ্যা

আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি কোন পরিস্থিতিতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি বা উত্তোলন আটকে রাখতে পারি এবং আপনি কীভাবে সেই বিধিনিষেধ তুলতে পারেন। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে জানাই কোন নথি জমা দিতে হবে।

বিরোধ সমাধান পথ

যদি আপনি মনে করেন কোনো শর্ত ভুলভাবে প্রয়োগ হয়েছে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে অভিযোগ জমা দিতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার লেনদেন ইতিহাস পর্যালোচনা করে উত্তর দেব। আমরা প্রতিটি অভিযোগ রেকর্ড রাখি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে দেখাই।

তৃতীয় পক্ষ স্টুডিও নিয়ম

আমাদের লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং Evolution-এর নিজস্ব শর্তও প্রযোজ্য হয় এবং আমরা এই পৃষ্ঠায় সেগুলো লিংক করে রেখেছি যাতে আপনি জানতে পারেন কোন গেমে কী নিয়ম চলে।

শর্তাবলি অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত

আমাদের শর্তাবলি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রধান নিয়মকানুন নির্ধারণ করে এবং এর পাশাপাশি আমরা আলাদা নীতি পৃষ্ঠায় গোপনীয়তা, পেমেন্ট এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ম ব্যাখ্যা করেছি। এই সকল নথি একসাথে...

গোপনীয়তা নীতি সংযোগ
শর্তাবলি বলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কখন সংগ্রহ করব এবং গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ ও রক্ষা করি। দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনি জানবেন আপনার bKash নম্বর এবং লেনদেন ইতিহাস কোথায় থাকে।
পেমেন্ট নীতি ওভারল্যাপ
শর্তাবলিতে আমরা বলি কখন আপনার জমা গ্রহণযোগ্য এবং পেমেন্ট নীতিতে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করি কত সময়ের মধ্যে Nagad বা Rocket দিয়ে তহবিল আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হবে এবং কোন ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
দায়বদ্ধতা সীমা
শর্তাবলি স্পষ্ট করে দেয় কোন পরিস্থিতিতে আমরা দায়বদ্ধ নই যেমন তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা গেম স্টুডিওর সার্ভার ডাউনটাইম। আপনি দেখবেন আমরা উল্লেখ করেছি কোন ক্ষেত্রে আমরা ক্ষতিপূরণ দেব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ প্রক্রিয়া
শর্তাবলিতে আমরা বলি কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন এবং কতদিন পর আমরা আপনার লগইন ডেটা মুছে ফেলব। আপনি যদি ব্যালেন্স রেখে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা সেই তহবিল আপনার শেষ পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠাই।
বিরোধ আরবিট্রেশন শর্ত
যদি শর্তাবলির ব্যাখ্যা নিয়ে বিরোধ দেখা দেয় তাহলে আমরা প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধান চেষ্টা করি এবং সেটা না হলে আমরা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ আরবিট্রেটরের কাছে যাই যার খরচ আমরা বহন করি।
শর্ত পরিবর্তনের অধিকার
আমরা শর্তাবলিতে পরিবর্তন আনার অধিকার রাখি এবং যদি কোনো গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম বদলায় তাহলে কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে আপনাকে নোটিফাই করি। আপনি যদি নতুন শর্ত মানতে না চান তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স তুলে নিতে পারবেন।
স্থানীয় আইন প্রাধান্য
আমাদের শর্তাবলি শুধুমাত্র সেসব এলাকায় প্রযোজ্য যেখানে স্থানীয় আইন অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং অনুমতি দেয়। আপনি যদি এমন অঞ্চলে থাকেন যেখানে এই কার্যক্রম সীমাবদ্ধ তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং তহবিল ফেরত পাঠানো হবে।
ব্র্যান্ড উপাদান

আপনি যা দেখবেন এবং কীভাবে শর্তাবলি কাজ করে

শর্তাবলি শুধু লেখা নয় বরং আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস এবং লবির প্রতিটি অংশে প্রযোজ্য হয় এবং আপনি বিভিন্ন জায়গায় দেখবেন আমরা টুলটিপ এবং নোটিফিকেশনের মাধ্যমে মনে করিয়ে দিচ্ছি কোন...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সতর্কতা আপনি যখন প্রথম লগইন করেন তখন আমরা ড্যাশবোর্ডে একটি ছোট...
জমা পৃষ্ঠা টুলটিপ যখন আপনি bKash বা Nagad সিলেক্ট করেন তখন জমা পৃষ্ঠায়...
উত্তোলন নিশ্চিতকরণ স্ক্রীন উত্তোলন রিকোয়েস্ট সাবমিট করার আগে আমরা একটি নিশ্চিতকরণ স্ক্রীন দেখাই...
বেটিং সীমা সূচক স্পোর্টস বেটিং এবং লাইভ ক্যাসিনো পৃষ্ঠায় আমরা আপনার বর্তমান বেটিং...
গেম নিয়ম লিংক প্রতিটি স্লট এবং লাইভ টেবিলের তথ্য বাটনে ক্লিক করলে আমরা...
অ্যাকাউন্ট ইনবক্স আপডেট যখন আমরা শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আনি তখন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে...

শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন এবং উত্তর

হ্যাঁ, আমরা যখন শর্তাবলি আপডেট করি তখন নতুন সংস্করণ সকল সক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য হয় এবং আমরা আপনাকে কার্যকর হওয়ার সাত দিন আগে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানাই। আপনি যদি নতুন শর্ত মানতে না চান তাহলে সেই সাত দিনের মধ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং ব্যালেন্স তুলে নিতে পারবেন। পরিবর্তনের পর আপনি লগইন করলে তা মানে আপনি নতুন শর্তে রাজি হয়েছেন।

না, আমাদের শর্তাবলি বলে যে আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট অবশ্যই আপনার crickeex প্রোফাইল নামের সাথে মিলতে হবে এবং যদি bKash বা Nagad নাম আলাদা হয় তাহলে আমরা সেই জমা ফেরত পাঠাই। আপনাকে প্রথমে সাপোর্ট টিমে পরিচয় নথি পাঠিয়ে নাম আপডেট করতে হবে অথবা যে পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট আপনার নামে আছে সেটি ব্যবহার করতে হবে।

না, শর্তাবলি স্পষ্টভাবে বলে যে প্রতি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন এবং আমরা একই bKash নম্বর বা ইমেইল দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট তৈরি হতে দেই না। যদি আমরা দেখি আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন তাহলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হবে এবং ব্যালেন্স মূল অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা হবে। এই নিয়ম প্রতারণা রোধ করতে এবং প্রমো অপব্যবহার আটকাতে আছে।

শর্তাবলি অনুযায়ী আমরা Nagad বা Rocket উত্তোলন চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ ভেরিফাইড থাকে। প্রথমবার উত্তোলন করলে আমরা পরিচয় চেক করি এবং সেই ক্ষেত্রে তিন থেকে পাঁচ দিন লাগতে পারে। আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লেনদেন স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন এবং যদি বিলম্ব হয় তাহলে আমরা নোটিফিকেশন পাঠাই।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন এবং আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস চেক করি যাতে নিশ্চিত হতে পারি যে আপনি এমন অঞ্চলে নেই যেখানে অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টস বেটিং সীমাবদ্ধ। যদি আপনি এমন জায়গায় লগইন করেন তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে ব্লক করব এবং আপনি বাংলাদেশে ফিরে এলে আবার অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

শর্তাবলিতে আমরা বলি যে যদি আপনি একই ইভেন্টে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বেট করেন বা স্লট গেমে বাগ কাজে লাগান তাহলে সেই জিতের টাকা বাতিল হবে এবং আমরা শুধুমাত্র মূল বেট পরিমাণ ফেরত দেব। আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রে তদন্ত করি এবং যদি দেখি ভুল হয়েছে তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি আপিল করতে পারবেন।

সাপোর্ট টিমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। শর্তাবলি অনুযায়ী যদি কোনো ব্যালেন্স থাকে তাহলে আমরা সেটা আপনার শেষ ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠাই এবং ত্রিশ দিন পর আপনার সমস্ত লগইন তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি বন্ধ করার পর আর অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারবেন না এবং নতুন সাইনআপ করতে হবে।